Inzicht in hoe senioren rijhulpsystemen écht ervaren
Blue Field Agency, 2025
- onderzoek
Veilig Verkeer Nederland zet zich in voor verkeersveiligheid, ook voor senioren achter het stuur. Rijhulpsystemen zoals cruise control, lane assist en parkeerhulp kunnen bijdragen aan veiliger rijden en langer zelfstandig mobiel blijven. De vraag was echter: hoe ervaren senioren deze technologieën? En is er behoefte aan ondersteuning bij het gebruik ervan?
De oplossing
Blue Field Agency voerde een klantbelevingsonderzoek uit onder senioren. In het onderzoek werd gekeken naar het gebruik, vertrouwen en de drempels rondom rijhulpsystemen. Met behulp van clusteranalyse werden verschillende groepen senioren onderscheiden op basis van normen, waarden, rijgedrag en technologische affiniteit. Daarnaast werd onderzocht welke vormen van ondersteuning het beste aansluiten, zoals een cursus, quiz of online uitleg.
Het resultaat
Het onderzoek liet zien dat senioren sterk verschillen in hun houding ten opzichte van rijhulpsystemen: van enthousiast tot terughoudend. Dankzij deze inzichten kon Veilig Verkeer Nederland onderbouwde keuzes maken over het al dan niet aanbieden van ondersteuning, de vorm daarvan en de doelgroepen waarop de organisatie zich het beste kan richten. Zo sluit het aanbod beter aan bij de behoeften van senioren en draagt het bij aan veiliger verkeer.
Hoe helpt klantbelevingsonderzoek Veilig Verkeer Nederland?
Door kwantitatief en kwalitatief onderzoek te combineren, helpt Blue Field Agency Veilig Verkeer Nederland om diensten en ondersteuning te ontwikkelen die aansluiten bij de beleving en behoeften van verschillende groepen senioren.
