Kanalen gebundeld
E-mail, chat en WhatsApp op één plek. Één werkwijze, één kwaliteitsstandaard.
Snellere klantenservice met behoud van menselijke controle.
Concept-antwoorden
AI stelt op basis van je kennisbank een concept-antwoord voor. Jouw medewerker reviewt en verstuurt.
Dashboard en review
Zie volume, doorlooptijd en veelgestelde vragen. Signaleer verbeterpunten in je kennisbank.
Meertalig
Werkt in de talen die je kennisbank aankan. Consistente tone-of-voice per taal.
Sneller antwoord, hogere kwaliteit
Je klantenserviceteam houdt de regie en de AI neemt het voorwerk uit handen. Zo daalt de doorlooptijd en stijgt de klanttevredenheid.
Minder wachttijd
Concept-antwoorden staan klaar op het moment dat de vraag binnenkomt.
Consistente kwaliteit
Elke medewerker geeft hetzelfde onderbouwde antwoord.
Menselijke review
Niets gaat de deur uit zonder dat een mens er kort naar heeft gekeken.
Geanonimiseerde case
Een webshop met een klein supportteam
Zie hoe een kleine supportafdeling piekmomenten opvangt zonder in te leveren op de toon van de klantcommunicatie.
Meer volume, of wil je ook inzicht?
Service Buddy is ontworpen voor teams die kwaliteit willen verbeteren zonder controle op te geven. Heb je 200+ contacten per maand en wil je ook begrijpen waarom mensen afhaken? Dan past de AI-medewerker beter.