De AI-medewerker handelt klantencontact af, en leert daar maandelijks van. Wie is ontevreden? Waarom haken klanten af? Wat verandert er over tijd? Betaal alleen voor wat werkt.
Geen opstartkosten. Geen licentie. Je betaalt pas als het werkt.
Voor bedrijven met 200+ klantcontacten per maand.
Vragen over bestellingen, producten, retouren en klachten, zelfstandig afgehandeld via e-mail en webformulieren. Escalatie alleen als het echt nodig is. Elk afgehandeld contact is een datapunt voor de analyse.
Op basis van contactpatronen maken we een overzicht van klanten die mogelijk at risk zijn: meerdere klachtcontacten kort na elkaar, of klachten over prijs of kwaliteit. Jouw team bepaalt wie contact opneemt.
Na elk churn-moment analyseert de AI het contacthistoriek. Die inzichten bundelen we maandelijks: zien we verschuivingen? Klagen meer klanten over hetzelfde? Zo wordt elk vertrek een signaal in plaats van een eindpunt.
We brengen je contactvolume, CRM- of helpdesksysteem en processen in kaart, inclusief een eerlijk beeld van wat de analyse op kan leveren met jullie data.
De AI-medewerker wordt ingericht op jouw kennisbank, toon en contactprocessen. We leggen de koppeling met jullie CRM of helpdesksysteem die de analyse mogelijk maakt en testen grondig. De doorlooptijd hangt af van jullie systeem.
Na livegang meten we maandelijks wat de AI afhandelt, welke klanten op het at-risk lijstje verschijnen en wat de churn-analyse oplevert. We sturen bij waar nodig.
Zodra e-mailcontact stabiel via de AI-medewerker loopt en de kwaliteit bewezen is, zetten we hetzelfde brein in via een chatwidget op jullie website. Klanten krijgen sneller een first response, de inbox-druk daalt en de tone-of-voice en escalatielogica blijven identiek. Bewust als vervolgstap, chat werkt pas goed als de basis staat.
Quickscan bepaalt scope en planning.
Alleen betalen wat werkt.
per maand
Inzichten + kwartaalgesprek.
We spreken vooraf af wat succes betekent, en meten dat samen.
