Benchmarken en leren tussen gemeentelijke sociale diensten
Geanonimiseerd op verzoek van de klant. Dit project is door ons gebouwd; de naam en herkenbare details van de opdrachtgever zijn weggelaten.
Blue Field Agency, 2026
- benchmark
- onderzoek
- overheid
Een koepelorganisatie van gemeentelijke sociale diensten wil leden helpen van elkaar te leren. Aangesloten gemeenten vulden jaarlijks een vragenlijst in over doorlooptijden en klanttevredenheid, maar data zat verspreid, vergelijking tussen gemeenten was niet direct beschikbaar en benchlearning kwam moeizaam op gang.
De oplossing
CViews verzamelt de data centraal, en elke gemeente ziet direct een dashboard met de eigen positie ten opzichte van vergelijkbare gemeenten — geen wachten op een eindrapport meer. De brancheorganisatie beheert zelf de vragenlijst en het uiterlijk van het dashboard in de eigen huisstijl, zonder afhankelijkheid van een IT-afdeling. Via het benchmarkrapport worden gemeenten met de beste resultaten gekoppeld aan gemeenten met verbeterpotentie in gerichte benchlearning-sessies.
Het resultaat
De koepel gaat van jaarlijkse momentopname naar continu leernetwerk. Elke gemeente ziet direct waar ze staat, best practices worden gestructureerd gedeeld en bestuurders exporteren maatrapporten in één klik voor de jaarvergadering. De koepelorganisatie stuurt op cijfers zonder IT-afhankelijkheid.
Hoe helpt CViews een koepelorganisatie?
Door benchmark, dashboard en benchlearning te combineren op één zelfstandig te beheren platform, helpt Blue Field Agency koepelorganisaties om leden datagedreven van elkaar te laten leren — jaar in, jaar uit.
