Eén bron van waarheid voor een groeiende brancheorganisatie
Geanonimiseerd op verzoek van de klant. Dit project is door ons gebouwd; de naam en herkenbare details van de opdrachtgever zijn weggelaten.
Blue Field Agency, 2026
- kennisbank
- ai
- consultancy
Een groeiende brancheorganisatie met een klein team werkt met externe communicatiebureaus. Documenten zijn verspreid, tone-of-voice verschilt per bureau en na een naamswijziging duiken oude termen nog steeds op in publicaties. De vraag: hoe brengen we kennis, huisstijl en tone-of-voice samen op één plek voor mens én AI?
De oplossing
Alle beleidsdocumenten, huisstijlrichtlijnen en veelgestelde vragen komen op één plek in de Kennisbank. Tone-of-voice per taal en een lijst met verboden woorden worden eenmalig vastgelegd. Medewerkers stellen vragen in natuurlijke taal en krijgen binnen twee minuten antwoord met verwijzing naar het brondocument. Elke AI-tool die daarna content genereert — van Brand Buddy tot Service Buddy — put uit dezelfde bron en houdt automatisch dezelfde stem aan.
Het resultaat
De Kennisbank vormt het fundament waar elke AI-toepassing op verder bouwt. Nieuwe medewerkers zijn binnen een dag inzetbaar in plaats van een week, externe bureaus schrijven consistent in de juiste toon en rebranding-fouten worden systematisch voorkomen. Kennis staat op één plek en is dezelfde dag beschikbaar in elke tool.
Hoe helpt een Kennisbank een brancheorganisatie?
Door documenten, tone-of-voice en verboden woorden centraal te ontsluiten voor mens én AI, helpt Blue Field Agency organisaties om consistent, snel en zonder afhankelijkheid van individuen te communiceren — ook in periodes van groei of rebranding.
