De AI-medewerker handelt burgercontact af, en leert daar maandelijks van. Welke vragen komen structureel terug? Wat wijst op miscommunicatie of beleidsproblemen? Soeverein, AVG-compliant, geen vendor lock-in.
Geen opstartkosten. Geen licentie. Je betaalt pas als het werkt.
Voor gemeenten, uitvoeringsorganisaties en publieke dienstverleners.
Informatievragen, statusinquiries en veelgestelde vragen over regelingen, zelfstandig afgehandeld via e-mail en webformulieren, 24/7. Escalatie alleen als het echt nodig is. Volledige audittrail per interactie. Elk afgehandeld contact is een datapunt voor de analyse.
Op basis van contactpatronen maken we zichtbaar welke onderwerpen opeens vaker terugkomen, een piek in vragen over een specifieke regeling, of een reeks klachten over een loket. Jouw team bepaalt wat actie vereist.
Maandelijks rapport met de thema's achter de vragen: welke informatie mist op de website, welke regelingen zijn onduidelijk, waar zit de meeste frictie? Zo wordt elk burgergesprek een signaal voor betere communicatie en beleid.
We brengen je contactvolume, systemen en beveiligingseisen in kaart. We geven een eerlijk beeld van wat haalbaar is, inclusief een advies over soevereine infrastructuur als dat vereist is.
De AI-medewerker wordt ingericht op jullie kennisbank, tone of voice en contactprocessen. We werken binnen jullie beveiligingseisen, inclusief on-premise deployment waar nodig. DPIA-begeleiding is standaard inbegrepen.
Na livegang meten we maandelijks wat de AI afhandelt en welke thema's structureel terugkomen. We leveren een rapport dat bruikbaar is voor communicatieadviseurs en beleidsmakers. We spreken vooraf af wat succes betekent.
Zodra e-mailcontact stabiel via de AI-medewerker loopt en de kwaliteit bewezen is, zetten we hetzelfde brein in via een chatwidget op jullie website. Burgers worden 24/7 direct geholpen, met dezelfde tone-of-voice, escalatielogica en audittrail die e-mailcontact al borgt. Bewust als vervolgstap, chat werkt pas goed als de basis staat.
De AI-medewerker voldoet aan de eisen die de overheid stelt aan dataverwerking en informatiebeveiliging.
Informatiebeveiligingsbeheer op enterprise-niveau.
Geen data naar externe AI-providers zonder expliciete toestemming.
Volledige deployment binnen jullie eigen infrastructuur waar vereist.
Standaard inbegrepen bij elk traject in de publieke sector.
Quickscan bepaalt scope en planning.
Alleen betalen wat werkt.
per maand
Inzichten + kwartaalgesprek.
We spreken vooraf af wat succes betekent, en meten dat samen.
