De AI-medewerker handelt ledencontact af, en leert daar maandelijks van. Wie is ontevreden? Waarom zeggen leden op? Wat verandert er over tijd? Betaal alleen voor wat werkt.
Geen opstartkosten. Geen licentie. Je betaalt pas als het werkt.
Voor verenigingen met 200+ ledencontacten per maand.
Vragen over contributie, activiteiten, inschrijvingen en opzeggingen, zelfstandig afgehandeld via e-mail en webformulieren. Escalatie alleen als het echt nodig is. Elk afgehandeld contact is een datapunt voor de analyse.
Op basis van contactpatronen maken we een overzicht van leden die mogelijk at risk zijn. Geen black box, heldere regels die we samen opstellen: leden met meerdere klachtcontacten kort na elkaar, of die expliciet over prijs klagen, komen op een lijstje. Jouw team bepaalt wie contact opneemt.
Na elke opzegging analyseert de AI het contacthistoriek en maakt een samenvatting van de reden. Die inzichten bundelen we maandelijks: zien we verschuivingen over tijd? Klagen meer leden over prijs? Zo wordt elke opzegging een signaal in plaats van een eindpunt.
We brengen je contactvolume, CRM-structuur en processen in kaart, inclusief een eerlijk beeld van wat de analyse op kan leveren met jullie data.
De AI-medewerker wordt ingericht op jouw kennisbank, toon en contactprocessen. We leggen de CRM-koppeling die de analyse mogelijk maakt en testen grondig. De doorlooptijd hangt af van jullie systeem.
Na livegang meten we maandelijks wat de AI afhandelt, welke leden op het at-risk lijstje verschijnen en wat de opzeggingsanalyse oplevert. We sturen bij waar nodig.
Zodra e-mailcontact stabiel via de AI-medewerker loopt en de kwaliteit bewezen is, zetten we hetzelfde brein in via een chatwidget op jullie website. Leden krijgen direct antwoord, het secretariaat houdt tijd over en de tone-of-voice en escalatielogica blijven identiek. Bewust als vervolgstap, chat werkt pas goed als de basis staat.
Quickscan bepaalt scope en planning.
Alleen betalen wat werkt.
per maand
Inzichten + kwartaalgesprek.
We spreken vooraf af wat succes betekent, en meten dat samen.
